Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID

Wij hanteren een retourbeleid van 90 dagen, wat betekent dat je 90 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en ongedragen zijn, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je het bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@prime5value.com. Als je retour wordt geaccepteerd, nemen wij contact met je op met instructies over hoe je het artikel kunt terugsturen voor een terugbetaling. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via support@prime5value.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel. Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen

De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Je artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en ongedragen zijn, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je het bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen

Wij laten je weten zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via:

Bedrijfsnaam: MICO CHEM GLOBAL LIMITED

Adres: 50 Stanley Road, Suite C, Level 7 , World Trust Tower, Central, Hong Kong Island, Hong Kong SAR.

Email: support@prime5value.com

Wij beantwoorden e-mails binnen 12 uur op werk- en kantoordagen.